Contacto y Soporte al Alcance de tu Mano
Contar con un servicio de soporte confiable y accesible es fundamental para aprovechar al máximo Claro Internet en el hogar. Claro ofrece diversas vías de contacto y atención al cliente, asegurando que puedas resolver cualquier consulta o inconveniente con rapidez y eficiencia.
A continuación, te explicamos cómo acceder a cada una de las opciones de soporte y asesoramiento para que disfrutes de una experiencia de conexión sin interrupciones.
1. Teléfonos de Atención al Cliente para Soporte Técnico
Claro dispone de líneas de atención al cliente activas las 24 horas del día para ayudar a resolver cualquier problema técnico o duda sobre el servicio de Internet en el hogar.
- Línea de Soporte Técnico:
- Número: Podés comunicarte al 0800-123-0611, exclusivo para soporte técnico y atención de problemas específicos con la conexión.
- Disponibilidad: Este servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, asegurando que tengas asistencia en cualquier momento del día.
- Asistencia personalizada: Al comunicarte con el servicio técnico, serás atendido por especialistas capacitados que te guiarán paso a paso para resolver el problema de manera remota o programarán una visita técnica si es necesario.
- Atención para consultas generales:
- Número de atención general: 0800-123-25276, opción 3, donde podés realizar consultas sobre el servicio de Internet y obtener asistencia adicional.
- Horario de atención: De lunes a domingos, de 08:00 a 22:00 hs, adaptándose a los horarios más convenientes para los usuarios.
- Soporte remoto:
- Diagnóstico inmediato: Muchos problemas de conexión pueden resolverse de forma remota, permitiendo que los técnicos de Claro accedan a tu red y ajusten la configuración según sea necesario.
- Rapidez en la atención: En la mayoría de los casos, el soporte remoto soluciona el problema en minutos, evitando la necesidad de una visita técnica.
2. Soporte en Redes Sociales y Chat en Línea
Además de los teléfonos de atención, Claro ofrece soporte en redes sociales y chat en línea, facilitando el contacto desde cualquier dispositivo para quienes prefieren una comunicación rápida y en tiempo real.
- Soporte por redes sociales:
- Plataformas disponibles: Claro Argentina ofrece atención a través de Facebook, Twitter e Instagram, donde los usuarios pueden realizar consultas y reportar problemas.
- Respuesta rápida: Claro responde en redes sociales en tiempo real, ideal para consultas generales o reportes de problemas menores.
- Horario de atención en redes: Aunque las redes sociales no están activas 24/7, suelen brindar una respuesta rápida en horarios laborales, optimizando la comunicación.
- Chat en línea en la app Mi Claro:
- Acceso directo desde tu móvil: La aplicación Mi Claro permite iniciar un chat en línea con agentes de soporte, facilitando una comunicación instantánea y sin necesidad de llamadas.
- Gestión de servicios: Desde la app, los usuarios pueden revisar el estado de la conexión, reportar problemas o realizar consultas específicas sobre el servicio de Internet en el hogar.
- Soporte técnico y administrativo: En el chat, podés resolver tanto problemas técnicos como consultas sobre facturación o detalles del plan contratado.
3. Asesoramiento en la Contratación de Planes
Claro también ofrece asesoramiento telefónico para ayudarte a elegir el plan de Internet más adecuado para tus necesidades de conectividad en el hogar. Este servicio es especialmente útil para aquellos que buscan optimizar su presupuesto o encontrar el plan perfecto para la cantidad de dispositivos que utilizarán.
- Línea de asesoramiento para nuevos clientes:
- Número de contacto: Llamando al 0800-123-25276, un asesor de Claro te brindará información detallada sobre las opciones de planes de Internet.
- Comparación de planes: Los asesores te ayudarán a comparar las velocidades, precios y beneficios de cada plan para que encuentres el más adecuado según el uso y número de usuarios en tu hogar.
- Promociones y descuentos vigentes: Claro informa sobre promociones actuales que pueden incluir descuentos en la tarifa mensual, meses sin costo o servicios adicionales como suscripciones a plataformas de streaming.
- Recomendaciones de uso:
- Evaluación de necesidades: El asesor puede realizar una evaluación de cuántos dispositivos se conectarán simultáneamente, qué actividades realizás en línea (trabajo, juegos, streaming) y la velocidad recomendada para un uso sin interrupciones.
- Cambio de plan sin penalización: Claro ofrece flexibilidad para ajustar tu plan en caso de que tus necesidades cambien, sin penalizaciones adicionales, lo cual es útil para hogares que requieren más velocidad o buscan ahorrar en épocas de menor uso.
- Proceso de contratación:
- Asistencia en el registro: El asesor te guiará durante todo el proceso de contratación, desde el registro hasta la confirmación de la instalación, simplificando cada paso.
- Coordinación de la instalación: Claro organiza la instalación según tus horarios para asegurar que tengas Internet activo en el menor tiempo posible, con una experiencia personalizada y sin complicaciones.
Conclusión
Claro Internet Hogar ofrece múltiples vías de contacto y soporte, asegurando que cada usuario reciba la ayuda necesaria en todo momento. Ya sea que necesites resolver problemas técnicos, hacer consultas generales, o recibir asesoramiento sobre los mejores planes y promociones, Claro garantiza una experiencia de conexión cómoda y confiable en cada paso.
