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Solicitar los servicios de EPEC es un proceso diseñado para ser accesible y eficiente para todos los usuarios.
A continuación, se detallan los pasos y requisitos necesarios para realizar una solicitud de nuevos servicios de electricidad:
Antes de iniciar la solicitud, es importante tener a mano los documentos requeridos. Estos incluyen:
EPEC ofrece varias maneras de acceder al formulario de solicitud. Este formulario se puede completar en línea a través de la página web de EPEC o de manera presencial en cualquiera de las oficinas de atención al cliente. En el formulario, deberás proporcionar información personal, detalles del domicilio donde se requiere el servicio y el tipo de suministro solicitado.
Una vez completado el formulario, los usuarios pueden enviarlo electrónicamente si lo hicieron en línea, o presentarlo en persona en las oficinas de EPEC junto con la documentación requerida. En el caso de envíos en línea, se recomienda verificar que todos los campos estén completos y los documentos adjuntados correctamente para evitar demoras.
Para ciertas solicitudes, especialmente aquellas que involucran nuevas instalaciones o modificaciones significativas, EPEC puede requerir una inspección técnica. Un técnico de EPEC se coordinará con el solicitante para revisar la instalación y asegurarse de que cumple con las normas de seguridad y eficiencia energética. Esta inspección es crucial para evitar problemas futuros y garantizar un suministro seguro.
Una vez aprobada la solicitud y completada la inspección técnica, EPEC procederá a la conexión del servicio eléctrico. Este proceso puede variar en duración dependiendo de la complejidad de la instalación y la demanda de solicitudes en la zona. Los usuarios serán informados del estado de su solicitud y el tiempo estimado para la conexión.
Una vez conectado el servicio, EPEC enviará una confirmación al usuario, junto con detalles sobre el plan tarifario seleccionado y la primera factura. Es importante revisar esta información y contactar a EPEC en caso de cualquier discrepancia.
EPEC pone a disposición de sus usuarios varios canales de comunicación para garantizar una atención rápida y eficiente. Aquí te detallamos las principales formas de contacto:
Línea Telefónica 0800 de EPEC: Para consultas generales, reportes de fallas y emergencias, EPEC cuenta con la línea gratuita 0800-777-0000, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este número es fundamental para resolver problemas urgentes y obtener información sobre cortes programados y no programados.
Página Web de EPEC: A través de EPEC Online, los usuarios pueden acceder a una amplia gama de servicios, como consultas de facturas, historial de consumo, pagos en línea y más. La página web también ofrece noticias y actualizaciones sobre el servicio eléctrico en la provincia de Córdoba.
Aplicación Móvil “Mi EPEC”: Disponible para dispositivos iOS y Android, la aplicación “Mi EPEC” permite a los usuarios gestionar su suministro eléctrico de manera conveniente desde su smartphone. Con esta app, se pueden realizar pagos, reportar problemas, recibir notificaciones sobre el estado del servicio y acceder a información detallada de consumo.
Redes Sociales: EPEC también está presente en plataformas como Facebook y Twitter, donde se proporcionan actualizaciones en tiempo real sobre el servicio, cortes programados y consejos útiles para el uso eficiente de la electricidad. Además, los usuarios pueden enviar consultas y recibir respuestas rápidas a través de estos canales.
Oficinas de Atención al Cliente: Para quienes prefieren el trato personal, EPEC cuenta con oficinas de atención al cliente en diferentes localidades de la provincia de Córdoba. En estas oficinas, los usuarios pueden realizar trámites, consultas y pagos de manera presencial.
Correo Electrónico y Formularios Web: Otra forma de contacto es a través de correos electrónicos y formularios disponibles en la página web de EPEC. Estos canales son útiles para consultas no urgentes o trámites que requieren documentación adicional.
