Si necesitas realizar una denuncia por problemas en el servicio de OSSE, como la falta de agua o filtraciones, aquí te detallo los métodos actualizados para hacerlo de manera rápida y efectiva:
Opciones para realizar denuncias:
- WhatsApp: Envía un mensaje de texto al número 264 506 4444 describiendo el problema. Este es el método más rápido para comunicarte con el equipo de asistencia.
- Teléfono gratuito: Llama al 0800 222 6773 si prefieres hablar con un operador.
- Línea directa: Otra opción es comunicarte al número 4294000.
- Correo electrónico: Envía un mail a [email protected] detallando el inconveniente y tus datos personales.
- Box de autoconsulta: Si te resulta más cómodo, podés acercarte personalmente a la casa central en Av. José I de la Roza 272, Capital, de 7:30 a 15:00.
Información necesaria para realizar la denuncia:
- Número de cuenta de OSSE (figura en tu factura).
- Nombre completo del titular del servicio.
- DNI (para problemas relacionados con las cloacas).
- Número de contacto telefónico.
- Dirección exacta del domicilio afectado.
- Descripción detallada del problema (falta de agua, obstrucción, rotura, etc.).
Tiempos de respuesta:
- Falta de agua: Respuesta en aproximadamente 24 horas.
- Rotura de caños: Respuesta entre 24 y 72 horas.
- Obstrucciones: Atención dentro de las 24 horas posteriores al report.
Realizar una denuncia de manera correcta asegura que OSSE pueda identificar rápidamente el problema y enviar un equipo técnico a solucionarlo.
OSSE Oficina Virtual: Acceso 24/7 a tus datos
La oficina virtual de OSSE es una herramienta esencial para gestionar todos los servicios relacionados con agua y cloacas de forma online, sin tener que desplazarte físicamente a una oficina.
A continuación, te presento cómo utilizarla para facilitar tu experiencia:
Pasos para acceder a la osse oficina virtual:
- Ingresá al portal oficial de OSSE: Visitá www.ossesanjuan.com.ar y buscá la opción “Oficina virtual” en el menú principal.
- Registrate o iniciá sesión: Si no tenés cuenta, podés registrarte con tu número de cliente y una contraseña. Si ya estás registrado, simplemente iniciá sesión.
- Consultá tu factura: Una vez dentro de la plataforma, podés ver tus facturas actuales y pasadas. También es posible descargar e imprimir las boletas.
- Pagos online: A través de la oficina virtual, es posible pagar tu factura con tarjetas de crédito, débito o transferencia bancaria.
- Historial de consumos: Podés consultar el consumo de agua de meses anteriores y compararlo para llevar un control detallado de tus gastos.
- Denuncias y reclamos: La oficina virtual también te permite realizar denuncias por problemas como falta de agua o roturas, sin necesidad de llamar o ir personalmente.
Ventajas de la oficina virtual:
- Disponible 24/7: Podés acceder a la plataforma en cualquier momento del día, desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
- Autogestión completa: Todos los trámites que normalmente harías en una oficina física, como cambiar la titularidad o consultar deudas, se pueden hacer directamente desde la plataforma.
- Ahorro de tiempo y dinero: Evitás desplazamientos y filas, y podés gestionar todo sin salir de tu casa.
Estas opciones convierten a la oficina virtual de OSSE en una herramienta práctica y eficiente para todos los usuarios del servicio de agua y cloacas en San Juan.
