Edesur es una de las principales empresas de distribución de energía eléctrica en Argentina, encargada de suministrar electricidad a más de 2.5 millones de clientes en la región sur de Buenos Aires, incluyendo importantes zonas urbanas y suburbanas. Esta empresa forma parte del Grupo Enel, uno de los gigantes globales en el sector energético.
La misión de Edesur es garantizar un suministro eléctrico confiable y de calidad a todos sus usuarios. Para lograr esto, la compañía opera una vasta red de infraestructura que incluye subestaciones, líneas de alta y baja tensión, y transformadores que permiten la distribución eficiente de la electricidad desde las plantas generadoras hasta los hogares y empresas.
Funcionamiento de Edesur:
Generación y Transmisión de Energía:
Edesur no genera la energía que distribuye; esta proviene de diversas plantas generadoras ubicadas en distintas partes del país. La electricidad generada es transmitida a través de una red nacional de alta tensión hasta las subestaciones de Edesur.
Distribución Local:
Desde las subestaciones, la electricidad se distribuye a través de líneas de media y baja tensión hacia los distintos puntos de consumo. Este proceso involucra una sofisticada gestión de la red para asegurar que la electricidad llegue con la correcta tensión y sin interrupciones.
Monitoreo y Mantenimiento:
Edesur cuenta con centros de control donde se monitorea continuamente el estado de la red eléctrica. Estos centros utilizan tecnología avanzada para detectar y resolver problemas en tiempo real, minimizando el impacto de cortes y fallos.
Atención al Cliente y Servicios:
Además de asegurar el suministro de energía, Edesur brinda una serie de servicios a sus clientes, incluyendo la instalación y mantenimiento de medidores, la atención a reclamos y consultas, y la implementación de soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia energética.
Proyectos de Modernización:
Edesur está comprometida con la modernización de su infraestructura para mejorar la calidad del servicio. Esto incluye la actualización de equipos, la expansión de la red para cubrir nuevas áreas, y la incorporación de tecnologías inteligentes que permiten una gestión más eficiente y sostenible de la energía.
Edesur Oficina Virtual: Todo lo que Podés Hacer
La Oficina Virtual de Edesur es una plataforma en línea diseñada para facilitar la gestión de tu suministro eléctrico desde la comodidad de tu hogar. A través de esta herramienta, podés realizar una variedad de trámites y consultas de manera rápida y eficiente, sin necesidad de desplazarte a una oficina física.
Aquí te detallamos todo lo que podés hacer en la Oficina Virtual de Edesur:
Consulta y Pago de Facturas:
Consultar Facturas: Podés acceder a tus facturas electrónicas actuales y anteriores. Esto te permite llevar un control detallado de tus consumos y pagos.
Pago en Línea: La Oficina Virtual permite pagar tus facturas directamente desde la plataforma utilizando diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito y débito, y transferencias bancarias.
Gestión de Suministro:
Alta y Baja de Suministro: Si necesitás dar de alta un nuevo suministro o solicitar la baja del servicio, podés hacerlo desde la Oficina Virtual. Este trámite se realiza completando un formulario en línea con los datos requeridos.
Cambio de Titularidad: Podés gestionar el cambio de titularidad de tu suministro eléctrico en caso de mudanza o traspaso de propiedad. Este trámite también se realiza de manera sencilla a través de la plataforma.
Reporte de Inconvenientes:
Reportar Cortes de Luz: Si experimentás un corte de luz, podés reportarlo rápidamente desde la Oficina Virtual. Edesur recibirá tu reporte y tomará las medidas necesarias para resolver el problema.
Solicitar Asistencia Técnica: Podés solicitar asistencia técnica para problemas específicos con tu suministro eléctrico, como fallos en el medidor o problemas de tensión.
Consultas y Reclamos:
Consultar Reclamos: Si ya realizaste un reclamo, podés hacer seguimiento al estado del mismo desde la Oficina Virtual. Esto te permite saber en qué etapa se encuentra tu solicitud y cuándo se espera una resolución.
Presentar Nuevos Reclamos: Podés presentar nuevos reclamos relacionados con tu servicio eléctrico, facturación, o cualquier otro inconveniente directamente en la plataforma.
Información y Asesoramiento:
Acceder a Información Personalizada: Podés acceder a información personalizada sobre tu consumo eléctrico, incluyendo gráficos y estadísticas que te ayudan a entender mejor tus hábitos de consumo.
Recibir Asesoramiento Energético: Edesur ofrece consejos y recomendaciones sobre cómo mejorar la eficiencia energética en tu hogar, ayudándote a reducir el consumo y ahorrar en tu factura de electricidad.
Actualización de Datos:
Actualizar Datos Personales: Es importante mantener tus datos personales actualizados para recibir todas las comunicaciones y servicios de manera efectiva. Desde la Oficina Virtual, podés actualizar tu dirección, correo electrónico, número de teléfono y otros datos relevantes.
Modificar Preferencias de Contacto: Podés ajustar tus preferencias de contacto para recibir notificaciones y alertas por correo electrónico o mensaje de texto.
