Consultar tu factura de EPEC es fundamental para mantenerte al día con tus pagos y evitar cualquier inconveniente. EPEC ofrece varias herramientas para que los usuarios puedan acceder a su factura de manera rápida y sencilla.
A continuación, se detallan las opciones disponibles y los pasos a seguir:
EPEC Online
La plataforma EPEC Online es una herramienta integral que permite a los usuarios gestionar sus servicios de manera eficiente. Para consultar tu factura a través de este portal:
Registro e Inicio de Sesión: Si es la primera vez que utilizas el servicio, debes registrarte con tu número de cliente y DNI. Una vez registrado, podrás iniciar sesión con tu usuario y contraseña.
Consulta de Facturas: En el menú principal, selecciona la opción “Ver Facturas” o “Mi Factura”. Aquí podrás acceder a una vista detallada de tu factura actual, así como a un historial de facturas anteriores. Esto es útil para comparar consumos y detectar cualquier anomalía.
Descarga de Facturas: Puedes descargar e imprimir tus facturas en formato PDF, lo cual es conveniente para llevar un registro físico o digital.
Aplicación Móvil “Mi EPEC”
La aplicación móvil “Mi EPEC” está diseñada para ofrecer a los usuarios acceso inmediato a sus facturas y otros servicios desde la comodidad de su smartphone. Para usar la aplicación:
Descarga e Instalación: La app está disponible en App Store y Google Play. Descárgala e instálala en tu dispositivo móvil.
Inicio de Sesión: Utiliza tus credenciales de EPEC Online para iniciar sesión. Si aún no tienes una cuenta, puedes registrarte directamente desde la aplicación.
Consulta y Pagos: En la sección de facturación, podrás ver tu factura actual y realizar pagos en línea. La app también permite configurar notificaciones para recordarte las fechas de vencimiento.
Factura Electrónica
Optar por la factura electrónica te permite recibir tu factura directamente en tu correo electrónico, eliminando la necesidad de papel y contribuyendo al cuidado del medio ambiente. Para suscribirte a este servicio:
Activación del Servicio: Accede a EPEC Online o la aplicación móvil “Mi EPEC” y selecciona la opción de suscripción a la factura electrónica. Completa el formulario con tu correo electrónico y confirma la suscripción.
Recepción de Facturas: Cada mes, recibirás un correo electrónico con tu factura en formato PDF. Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada y configurar tu correo para que los mensajes de EPEC no sean filtrados como spam.
Atención al Cliente y Oficinas Comerciales
Para quienes prefieren la interacción personal, EPEC cuenta con oficinas comerciales en diversas localidades de la provincia de Córdoba. En estas oficinas, puedes:
Consulta de Facturas en Persona: Presenta tu número de cliente y DNI para obtener una copia de tu factura actual o solicitar un historial de facturas.
Asistencia Personalizada: Los representantes de EPEC pueden ayudarte a entender tu factura, resolver dudas sobre el consumo y brindarte opciones de pago.
Verificación de Cortes y Actualizaciones
Además de consultar tus facturas, es importante estar informado sobre cualquier corte de servicio programado o emergencias que puedan afectar tu suministro eléctrico. EPEC proporciona esta información a través de:
Página Web: En la sección de noticias y avisos de la página web de EPEC, puedes encontrar información sobre cortes programados y mantenimiento.
Aplicación Móvil: La app “Mi EPEC” envía notificaciones sobre cortes programados y otras actualizaciones relevantes directamente a tu dispositivo móvil.
Cómo Actualizar tus Datos de Facturación en EPEC
Mantener tus datos de facturación actualizados en EPEC es crucial para asegurar que recibas tu factura correctamente y evitar cualquier inconveniente relacionado con el servicio. A continuación, te proporcionamos una guía detallada sobre cómo puedes actualizar tus datos personales y de facturación de manera eficiente y sin complicaciones.
Actualización a través de EPEC Online
La plataforma EPEC Online es la herramienta más conveniente para realizar la actualización de tus datos. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso:
Acceso a EPEC Online: Inicia sesión en EPEC Online con tu número de cliente y DNI. Si no tienes una cuenta, debes registrarte proporcionando estos datos.
Sección de Datos Personales: Una vez dentro del portal, dirígete a la sección de “Mi Perfil” o “Datos Personales”. Aquí encontrarás un formulario donde puedes actualizar tu información.
Modificación de Datos: Podrás cambiar tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio de facturación y otros datos relevantes. Asegúrate de que toda la información esté correcta y completa.
Confirmación de Cambios: Después de realizar las modificaciones necesarias, confirma los cambios y guarda la información. EPEC te enviará una notificación confirmando que tus datos han sido actualizados exitosamente.
Actualización a través de la Aplicación Móvil “Mi EPEC”
Si prefieres utilizar tu smartphone, la aplicación “Mi EPEC” también permite actualizar tus datos de facturación. Sigue estos pasos:
Descarga e Instalación: Si aún no tienes la app, descárgala desde App Store o Google Play e instálala en tu dispositivo.
Inicio de Sesión: Ingresa a la aplicación con tus credenciales de EPEC Online. Si no estás registrado, puedes hacerlo directamente desde la app.
Actualización de Datos: En el menú principal, selecciona la opción “Mi Perfil” o “Datos Personales”. Aquí podrás modificar tu información de contacto y domicilio.
Guardar Cambios: Asegúrate de guardar los cambios una vez que hayas actualizado tu información. La aplicación te notificará cuando la actualización haya sido procesada correctamente.
Actualización en Oficinas de Atención al Cliente
Para aquellos que prefieren la atención presencial, EPEC cuenta con oficinas de atención al cliente donde puedes actualizar tus datos. Aquí te indicamos cómo proceder:
Visita a la Oficina: Dirígete a la oficina de atención al cliente de EPEC más cercana. Puedes encontrar la ubicación de las oficinas en la página web de EPEC.
Documentación Necesaria: Lleva contigo tu DNI y cualquier documento que justifique el cambio de información, como un nuevo comprobante de domicilio.
Solicitud de Actualización: Informa al representante de EPEC sobre los cambios que necesitas hacer. Ellos te guiarán a través del proceso y realizarán la actualización en el sistema.
Confirmación: Una vez que tus datos hayan sido actualizados, el representante te proporcionará una confirmación. Es recomendable solicitar un comprobante del cambio realizado.
