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Si perdiste tu factura o necesitas una copia para realizar un pago, no te preocupes. Movistar Hogar ofrece varias opciones simples y accesibles para obtener la segunda vía de tu factura.
A continuación, encontrarás una guía completa para solucionar este inconveniente de forma rápida y efectiva.
- Acceso desde el portal web oficial
Ingresar al sitio oficial de Movistar es una de las formas más confiables de recuperar tu factura. Solo necesitas tus credenciales para iniciar sesión en la plataforma. Una vez dentro, puedes navegar hasta el apartado de “Facturación” para localizar la factura que necesitas y descargarla en formato PDF.
- Crear una cuenta si no tienes usuario registrado
Si aún no tienes un usuario en “Mi Movistar”, puedes registrarte fácilmente con tu número de cliente o DNI. Este paso te permitirá acceder a todas tus facturas y gestionar tus servicios desde una única plataforma.
- Revisión de facturas en períodos anteriores
La plataforma web permite acceder no solo a la factura actual, sino también a los períodos anteriores. Esto es útil para llevar un control de tus pagos y verificar si hay alguna discrepancia en los montos facturados.
- Descarga en formato PDF
Una vez que localices la factura, puedes descargarla en PDF directamente a tu dispositivo. Este formato es ideal para guardar copias digitales o imprimir una versión física si lo necesitas.
- Solicitar la factura por WhatsApp
El servicio de WhatsApp de Movistar es una solución rápida y accesible. Solo necesitas enviar un mensaje con la palabra clave “Factura” o “Segunda Vía”, y el sistema automático te guiará paso a paso.
- Asistencia personalizada por WhatsApp
Si tienes problemas al descargar la factura a través del bot automático, puedes solicitar hablar con un asesor. Este servicio te brinda soporte adicional para resolver dudas o inconvenientes específicos.
- Acceso desde la aplicación Mi Movistar
Si prefieres usar tu smartphone, la aplicación Mi Movistar es una excelente opción. Descárgala desde Google Play o la App Store, inicia sesión con tus datos y encuentra todas las facturas en la sección de “Pagos”.
- Notificaciones automáticas en la app
Configura alertas en la aplicación para recibir notificaciones sobre la emisión de nuevas facturas. Esto te ayudará a estar al tanto de tus pagos y evitar olvidos.
- Descarga e impresión desde la app
La aplicación no solo permite visualizar la factura, sino que también puedes descargarla en tu dispositivo móvil y enviarla por correo electrónico o imprimirla directamente.
- Soporte telefónico para la segunda vía
Movistar también cuenta con atención al cliente telefónica. Si no tienes acceso a internet o prefieres asistencia directa, puedes llamar al número oficial para solicitar que envíen tu factura por correo electrónico.
- Verificación del estado de la factura
Antes de pagar, verifica el estado de tu factura para confirmar que no haya cargos adicionales o errores en los montos. Esta información está disponible tanto en la web como en la app.
Conclusión
Recuperar la segunda vía de tu factura de Movistar Hogar es más sencillo de lo que parece. Ya sea a través de la web, WhatsApp o la aplicación móvil, tienes múltiples opciones para acceder a tu información de manera rápida y segura. Elige el método que mejor se adapte a tus necesidades y mantén tus pagos al día sin complicaciones. ¡Tu solución está a solo unos clics de distancia!
