Perdiste tu Credencial o no funciona: Qué hacer

Perder tu credencial o no poder acceder a ninguna versión puede generar ansiedad, especialmente si tenés turnos, recetas o trámites urgentes.

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Pero hay soluciones claras, rápidas y seguras.

Este último tópico está diseñado para situaciones críticas:
perdiste la credencial, la app no funciona, la web no responde o sos familiar/apoderado y no sabés cómo actuar.
Te damos un protocolo paso a paso para resolverlo sin complicaciones.

🔄 Situación 1: Perdiste tu credencial plástica

Ingresá a pami.org.ar/credencial.
Solicitá una credencial provisoria con QR e imprimila o guardala en el celular.
Pedí el reenvío de la plástica desde la web, app o en una UGL.
Tiempo estimado de reenvío: 20 a 40 días hábiles.

📲 Situación 2: No podés usar la app Mi PAMI

Verificá si tu celular es compatible (Android 8+ o iOS 13+).
Borrá caché y reinstalá la app desde Google Play o App Store.
Si no funciona, accedé a la credencial digital desde la web oficial.
Si tampoco podés, imprimí la provisoria o acercate a una agencia.

👤 Situación 3: Sos apoderado o familiar del afiliado

Ingresá a la web con el CUIL del titular.
Descargá la versión digital o imprimí la provisoria.
Presentá autorización (si tenés) o actúa en su nombre en farmacias y médicos.
En agencias, llevá documentación del afiliado más tu DNI para asistencia.

💬 Situación 4: No lográs resolverlo online

Acercate a la agencia PAMI más cercana con tu DNI y CUIL o número de afiliado.
Pedí asistencia presencial para imprimir una credencial provisoria tipo ticket.
También podés llamar al 138 (PAMI Escucha) para orientación paso a paso.

👥 Caso real: cómo Emilia recuperó su acceso

Emilia, de 78 años, perdió su credencial justo antes de un turno oftalmológico.
Su nieta ingresó en la web, imprimió la versión con QR y la presentó en la clínica.
En paralelo, solicitaron el reenvío de la plástica. Emilia nunca perdió el acceso a sus beneficios.